EL MEZIANI KHOULOUD. Développement du SERVQUAL et l’industrie de l’accueil : une revue de littérature. African Scientific Journal, [S. l.], v. 3, n. 23, p. 0776 , 2024. DOI: 10.5281/zenodo.11173096. Disponível em: https://mail.africanscientificjournal.com/index.php/AfricanScientificJournal/article/view/731. Acesso em: 24 août. 2025.