La digitalisation comme arme à double tranchant dans la performance logistique des PME : Analyse théorique et empirique dans le contexte marocain

Abstract

Résumé

La transformation numérique des chaînes logistiques mondiales est généralement présentée comme une source de gains unilatéraux : efficience accrue, coûts réduits, traçabilité renforcée. Pourtant, le terrain des PME logistiques marocaines révèle une réalité plus ambivalente. La digitalisation y opère comme une arme à double tranchant ,  porteuse de bénéfices opérationnels réels lorsque les conditions organisationnelles sont réunies, mais génératrice de risques nouveaux lorsque la dépendance technologique n'est pas gouvernée : vulnérabilité aux pannes informatiques, exposition aux cyberattaques, adoption de façade, creusement du fossé numérique inter-entreprises. Cet article propose une analyse théorique et empirique de cette dualité dans le contexte des PME logistiques exportatrices de la région Souss-Massa. En mobilisant la théorie de la contingence (Lawrence & Lorsch, 1967), la théorie des ressources et compétences (Barney, 1991) et le cadre TOE (Tornatzky & Fleischer, 1990), quatre hypothèses sont formulées et testées par questionnaire Likert (n = 100) et analysées via SPSS 26 (corrélations de Pearson et régressions linéaires simples). Les résultats confirment simultanément les deux tranchants : l'adoption numérique améliore la performance opérationnelle (r = 0,609, p < 0,001), mais la dépendance technologique accroît la vulnérabilité aux perturbations (r = 0,693, p < 0,001). Les compétences numériques des équipes (r = 0,708, p < 0,001) et la gouvernance des risques numériques (r = 0,556, p < 0,001) agissent comme rééquilibreurs, permettant de bénéficier du premier tranchant sans subir le second. Ces résultats plaident pour une révision en profondeur du Plan Logistique National 2030 afin d'y intégrer un pilier cybersécurité et développement des compétences numériques.

Mots clés : Digitalisation logistique ; arme à double tranchant ; dépendance technologique ; vulnérabilité numérique ; performance logistique ; gouvernance digitale ; cybersécurité ; PME marocaines ; Souss-Massa.

Abstract

The digital transformation of logistics supply chains is commonly presented as a source of unilateral gains: greater efficiency, reduced costs, enhanced traceability. Yet field evidence from Moroccan logistics SMEs reveals a more ambivalent reality. Digitalisation operates as a double-edged sword ,  generating real operational benefits when organisational conditions are met, but creating new risks when technological dependency goes ungoverned: vulnerability to IT breakdowns, exposure to cyberattacks, façade adoption, and widening digital divide between firms. This article provides a theoretical and empirical analysis of this duality in the context of export logistics SMEs in the Souss-Massa region. Drawing on Contingency Theory (Lawrence & Lorsch, 1967), the Resource-Based View (Barney, 1991) and the TOE framework (Tornatzky & Fleischer, 1990), four hypotheses are formulated and tested using a Likert questionnaire (n = 100) analysed via SPSS 26 (Pearson correlations and simple linear regressions). Results simultaneously confirm both edges: digital adoption improves operational performance (r = 0.609, p < 0.001), while technological dependency increases disruption vulnerability (r = 0.693, p < 0.001). Team digital competencies (r = 0.708, p < 0.001) and digital risk governance (r = 0.556, p < 0.001) act as rebalancers, enabling firms to benefit from the first edge without suffering the second.

Keywords: Logistics digitalisation; double-edged sword; technological dependency; digital vulnerability; logistics performance; digital governance; cybersecurity; Moroccan SMEs; Souss-Massa.