IMPACT DU MOBILE BANKING DANS LA BANCARISATION DE LA PAIE DES FONCTIONNAIRES DANS LA VILLE DE MATADI Cas de PEPELE Mobile de la TMB

Résumé

Résumé

Notre étude a porté sur l’analyse de l’impact de Pepele Mobile de la Trust Merchant Bank, TMB en sigle, dans la bancarisation de la paie des fonctionnaires dans la ville de Matadi afin de comprendre les raisons qui ont fait que la TMB puisse bancariser la paie des fonctionnaires de l’Etat via Pepele Mobile et, sur base d’un questionnaire d’enquête administré auprès de 60 fonctionnaires, recueillir leurs opinions et connaître ainsi leur degré de satisfaction quant aux  services offerts par ce compte bancaire.

Les résultats obtenus montrent que la TMB a bancarisé la paie des fonctionnaires via Pepele Mobile pour favoriser leur accès aux services bancaires à partir de leurs téléphones mobiles et aussi désengorger les agences de la banque pendant la période de la paie. Aussi, la majorité de ces fonctionnaires sont très satisfaits de ce produit surtout quant aux opérations de retrait d’argent qui peuvent se faire dans n’importe quel coin de la ville de Matadi et n’importe quel jour, même en dehors des heures de service. Mais, ces fonctionnaires ignorent plusieurs autres services offerts par ce compte par faute de sensibilisation quant à son utilisation.

Mots clés : banque, banque mobile, paie, bancarisation de la paie et fonctionnaire.

Abstract

Our study focused on analyzing the impact of Pepele mobile from Trust Merchant Bank, TMB on the banking of civil servants’ salaries in the city of Matadi in order to understand the reasons why TMB was able to bank the salaries of state employees via Pepele Mobile based on a survey questionnaire administered to 60 civil servants, we collected their opinions and assessed their level of satisfaction regarding the services offered by this bank account.

The results obtained show that the TMB has enabled the payment of civil servants via Pepele Mobile to facilitate their access to banking services from their mobile phones and also to relieve the bank branches during the payroll period. Additionally, the majority of these civil servants are very satisfied with this product, especially regarding cash withdrawal operations that can be done anywhere in the city of Matadi and anywhere else any day, even outside of service hours. However, these officials are unaware of several other services offered by this account due to a lack of awareness regarding its use.

Keywords : bank, mobile banking, payroll, payroll banking and civil servant.