Évolution des cadres théoriques explicatifs du comportement des utilisateurs face aux technologies

Résumé

Résumé

Les recherches sur le comportement des utilisateurs face aux technologies ont donné lieu au développement de nombreux cadres théoriques issus de disciplines variées, notamment la psychologie sociale, le management et les systèmes d'information. Cette diversité théorique soulève la question de l'évolution des modèles mobilisés pour expliquer les mécanismes d'acceptation et d'utilisation des technologies. À travers une revue de la littérature, cet article analyse les principales étapes de cette évolution afin de retracer le développement des principaux cadres théoriques mobilisés pour expliquer le comportement des utilisateurs face aux technologies. Il examine successivement les théories fondatrices du comportement humain (TRA, TPB et SCT) et les approches diffusionnistes. Puis, il présente les principaux modèles développés dans le domaine des systèmes d'information, notamment le TAM, l'UTAUT et leurs principales extensions. Cette évolution traduit une progression vers des approches de plus en plus intégratrices.

L'analyse met en évidence une progression des modèles, caractérisée par l'intégration graduelle de facteurs cognitifs, sociaux, organisationnels, motivationnels et contextuels, permettant d'améliorer leur capacité à expliquer les comportements technologiques. Elle souligne également les principaux apports et les limites des modèles étudiés, ainsi que leur contribution à l'enrichissement progressif de la compréhension des comportements des utilisateurs face aux technologies. Cette évolution témoigne d'un passage de cadres théoriques généralistes vers des approches plus intégratrices, mieux adaptées à la diversité des technologies et des contextes d'usage. En proposant une lecture structurée de cette évolution, cette revue contribue à clarifier les fondements théoriques de l'acceptation des technologies et constitue un cadre de référence susceptible d'orienter les recherches futures dans le domaine des systèmes d'information.

Mots-clés : comportement des utilisateurs ; acceptation de la technologie; systèmes d'information ; évolution des cadres théoriques; revue de littérature ; modèles d'adoption.

Abstract

Research on user behavior toward technologies has led to the development of numerous theoretical frameworks originating from various disciplines, including social psychology, management, and information systems. This theoretical diversity raises the question of how these models have evolved to explain the mechanisms underlying technology acceptance and use. Through a literature review, this article examines the main stages of this evolution in order to trace the development of the principal theoretical frameworks used to explain user behavior toward technologies. It successively reviews the foundational theories of human behavior (TRA, TPB, and SCT) and innovation diffusion approaches. It then presents the main models developed in the field of information systems, particularly the Technology Acceptance Model (TAM), the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), and their major extensions. This evolution reflects a gradual shift toward increasingly integrative approaches.

The analysis highlights the progressive development of these models through the gradual integration of cognitive, social, organizational, motivational, and contextual factors, thereby improving their ability to explain technology-related behaviors. It also emphasizes the main contributions and limitations of the models examined, as well as their role in enriching the understanding of user behavior toward technologies. This evolution illustrates a transition from general behavioral theories to more integrative approaches that are better suited to the diversity of technologies and usage contexts. By providing a structured overview of this theoretical evolution, this literature review helps clarify the conceptual foundations of technology acceptance and offers a valuable reference framework for guiding future research in the field of information systems.

Keywords: User behavior; Technology acceptance; Information systems; Evolution of theoretical frameworks; Literature review; Technology adoption models.